20 octobre 2025Reuters

Le service cloud d’Amazon se rétablit après une panne majeure

(Reuters) – Amazon a déclaré lundi que son unité de services informatiques dématérialisés (« cloud ») se remettait d’une panne généralisée qui a mis hors service des milliers de sites internet et certaines applications, un incident qui a perturbé les activités commerciales à l’échelle mondiale.

Après environ trois heures de perturbations, les systèmes revenaient progressivement en ligne à partir de 6h00 ET (10h00 GMT). AWS a déclaré qu’il voyait des « signes significatifs de rétablissement » pour certains services touchés.

« La plupart des demandes devraient maintenant aboutir. Nous continuons à travailler sur les demandes en attente », a déclaré AWS sur son site.

AWS fournit de la puissance informatique, du stockage de données et d’autres services numériques à la demande aux entreprises, aux administrations publiques et aux particuliers.

Les interruptions de ses serveurs peuvent provoquer des pannes sur les sites internet et les plateformes qui reposent sur son infrastructure cloud.

Interrogé sur cette panne, AWS a renvoyé Reuters vers son site internet. Amazon n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Junade Ali, ingénieur logiciel, cyber-expert et membre de l’Institution of Engineering and Technology, a déclaré que le problème semblait concerner l’un des systèmes de réseau qu’AWS utilise pour contrôler un produit de base de données.

« Comme ce problème peut généralement être résolu de manière centralisée, à moins que d’autres problèmes ne soient identifiés, il devrait être résolu dans les heures à venir », a-t-il déclaré.

PREMIERS SIGNES DE RÉTABLISSEMENT

Selon Ookla, propriétaire du site internet de suivi des pannes Downdetector, plus de 4 millions d’utilisateurs ont signalé des problèmes dus à l’incident.

La start-up d’intelligence artificielle Perplexity et la plateforme d’échanges de cryptomonnaies Coinbase ont fait état plus tôt de pannes qu’elles ont attribuées à AWS.

Selon le site spécialisé Downdetector, Amazon.com, PrimeVideo et Alexa ont aussi rencontré des difficultés. Des perturbations ont également été signalée sur l’application Snapchat et le site Robinhood.

Les jeux vidéos en ligne Fortnite d’Epic Games, Roblox, Clash Royale et Clash of Clans sont tombés en panne dans la journée.

Le service de paiement mobile Venmo, propriété de Paypal et Chime font partie des plateformes financières qui ont été confrontées à des problèmes, selon le site de suivi des pannes.

L’application de Lyft, le rival d’Uber, a également été interrompue pour des milliers d’utilisateurs aux États-Unis.

La présidente de l’application de messagerie Signal, Meredith Whittaker, a également confirmé sur X que sa plateforme était également affectée par la panne d’AWS.

D’autres services restent affectés, telle que l’application de médias sociaux Reddit et la plateforme financière Chime.

LA PANNE MET EN ÉVIDENCE LE RISQUE DE DÉPENDANCE À L’ÉGARD D’UNE POIGNÉE DE FOURNISSEURS

En Grande-Bretagne, Lloyd Bank, Bank of Scotland et les fournisseurs de services de télécommunications Vodafone et BT étaient également confrontés à des problèmes, selon le site britannique de Downdetector, tout comme le site de l’autorité britannique chargée des impôts, des paiements et des douanes (HMRC).

Ce problème souligne à quel point les services numériques quotidiens sont devenus interconnectés et dépendent désormais d’un petit nombre de fournisseurs mondiaux de services cloud, ont déclaré des experts et des universitaires.

« La raison principale de ce problème est que toutes ces grandes entreprises se sont appuyées sur un seul service », a déclaré Nishanth Sastry, directeur de recherche au département d’informatique de l’université du Surrey.

Bien qu’il n’y ait eu encore aucune indication qu’une éventuelle cyberattaque serait à l’origine de la panne, l’ampleur de la perturbation a alimenté les spéculations.

« Lorsqu’une telle chose se produit, il est compréhensible de craindre qu’il s’agisse d’un cyberincident », a déclaré Rafe Pilling, directeur de la veille sur les menaces à la société de cybersécurité Sophos.

« AWS a une empreinte très étendue et complexe, de sorte que n’importe quel problème peut causer un bouleversement majeur. »

(Rédigé par Shubham Kalia, Devika Nair et Ananya Palyeka à Bangalore, version française Blandine Hénault et Etienne Breban, édité par Augustin Turpin et Kate Entringer)